Entrega/Devolução

Categorias

Marcas

Entrega

A entrega dos produtos ocorrerá conforme o prazo estipulado no site no ato da compra. Todas as entregas são realizadas em horário comercial, portanto é necessário que exista alguém no endereço especificado. Não é possível agendar horário de entrega.

Outras considerações

- serão realizadas 3 tentativas de entrega. Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega, a mercadoria retornará ao Centro de Distribuição da Motosul. Será cobrado novamente o frete para um novo envio.

- a entrega pode ser realizada para terceiros (como parentes e porteiros) que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria;

- não aceite o produto caso haja alguma violação da embalagem e notifique a Motosul sobre qualquer divergência, como a falta de acessórios, produto avariado ou em desacordo com o pedido.

Devolução

Caso queira realizar a devolução de algum produto adquirido na Motosul, atenha-se as condições descritas abaixo.

Atenção: Para realizar a devolução de um produto é necessário entrar em contato com à Motosul por telefone ou e-mail para receber mais detalhes quanto a formas de devolução. Produtos enviados sem a comunicação não serão aceitos.

- Produtos com defeito

Produtos que forem entregues com defeito poderão ser devolvidos em até sete dias corridos. Caso ultrapasse essa data, deve-se entrar em contato com o fabricante para acionar a garantia. Também devem ser enviados na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhados da cópia da nota fiscal, manual e acessórios. Os produtos serão avaliados. E se nenhum problema for constatado, serão devolvidos.

- Arrependimento/Desistência

O prazo para a desistência é de sete dias corridos após a data do recebimento. Os produtos devem ser enviados na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhados da cópia da nota fiscal, manual e acessórios.

Se o produto não atender às condições citadas anteriormente, não será aceito como devolução. Neste caso será remetido ao endereço de origem e cobrado um novo frete.

- Troca de produtos

O cliente tem até trinta dias para solicitar a troca dos produtos a partir da data de recebimento.

Os produtos devem ser enviados na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhados da cópia da nota fiscal, manual e acessórios. Também devem constar, por escrito, o motivo da troca. Atenção: A troca do produto depende da disponibilidade do item no estoque. Antes de enviar a mercadoria, entre em contato com a Motosul. Os custos do frete, nesta condição, ficarão sob responsabilidade do cliente.